Syarat & Ketentuan

1. Definisi

• Kami adalah PT Belum Diisi, badan hukum yang menyelenggarakan platform LS Ticket.
• Platform adalah situs LS Ticket beserta seluruh halaman dan layanannya.
• Penyelenggara adalah pihak yang menyelenggarakan sebuah acara dan menjual tiketnya melalui Platform.
• Pembeli adalah orang yang melakukan pemesanan tiket melalui Platform.
• Tiket adalah e-ticket berupa QR code yang diterbitkan setelah pembayaran dinyatakan lunas.

2. Peran kami sebagai penyedia platform

Kami menyediakan sarana penjualan tiket. Acara itu sendiri — isi acara, jadwal, lokasi, pengisi acara, fasilitas, keamanan, dan pelaksanaannya — sepenuhnya merupakan tanggung jawab Penyelenggara. Kami bukan penyelenggara acara dan bukan pihak dalam perjanjian antara Pembeli dan Penyelenggara, kecuali dinyatakan lain secara tertulis.

Deskripsi, gambar, syarat khusus, dan harga tiket sebuah acara disusun oleh Penyelenggara. Kami menayangkannya apa adanya dan tidak menjamin ketepatannya, meskipun kami akan menindaklanjuti laporan mengenai informasi yang keliru.

3. Pemesanan tiket

Pemesanan dapat dilakukan tanpa membuat akun. Pembeli wajib mengisi data pemesan secara benar dan lengkap: nama lengkap, alamat email aktif, nomor telepon, dan NIK sesuai kartu identitas.

• Pemesanan baru mengikat setelah pembayaran diterima. Sebelum itu, kuota tiket belum terkunci untuk Pembeli.
• Setiap tipe tiket dapat memiliki batas jumlah per pemesanan. Batas tersebut ditampilkan pada halaman acara.
• Kami dapat membatalkan pemesanan yang terindikasi penyalahgunaan, pembelian otomatis, atau pembelian untuk dijual kembali.

4. Pembayaran dan biaya layanan

Pembayaran diproses oleh penyedia pembayaran pihak ketiga. Metode pembayaran dipilih di halaman penyedia tersebut, dan syarat masing-masing metode mengikuti ketentuan penyedia yang bersangkutan.

• Harga tiket ditetapkan oleh Penyelenggara. Biaya layanan platform ditampilkan terpisah pada rincian pembayaran sebelum Pembeli menekan tombol bayar.
• Seluruh nominal yang mengikat adalah nominal yang ditampilkan pada halaman checkout tepat sebelum pembayaran, bukan nominal pada halaman daftar acara.
• Pemesanan yang tidak dibayar sampai batas waktu yang tertera pada halaman status pesanan akan otomatis kedaluwarsa dan kuotanya dilepas kembali.
• Kode promo hanya berlaku sesuai ketentuan, kuota, dan masa berlaku yang ditetapkan Penyelenggara.

5. E-ticket, QR code, dan akses pesanan

Setelah pembayaran lunas, tiket diterbitkan sebagai QR code dan dikirim ke email pemesan. Tiket juga dapat dibuka di Platform melalui tautan akses pesanan yang dikirim ke email yang sama.

• QR code adalah tiket masuk itu sendiri. Siapa pun yang memegang gambar QR tersebut dapat menggunakannya, jadi jangan membagikannya, mengunggahnya ke media sosial, atau menampilkannya dalam siaran langsung.
• Satu QR code berlaku untuk satu kali masuk. QR yang sudah dipindai tidak dapat dipakai ulang.
• Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat QR code yang tersebar karena kelalaian Pembeli.
• Pembeli yang kehilangan tautan aksesnya dapat meminta tautan baru melalui halaman Cek Pesanan. Tautan hanya dikirim ke email pemesan.

6. Masuk ke lokasi acara

• Pembeli wajib mengikuti ketentuan Penyelenggara di lokasi acara, termasuk pemeriksaan identitas, pemeriksaan barang bawaan, batasan usia, dan larangan membawa benda tertentu.
• Penyelenggara berhak menolak masuk atau mengeluarkan pengunjung yang melanggar ketentuan tersebut, tanpa pengembalian dana.
• Tiket tidak berlaku untuk acara, sesi, atau tanggal selain yang tertera pada tiket.

7. Pembatalan, perubahan jadwal, dan pengembalian dana

Tiket yang sudah dibayar pada dasarnya tidak dapat dibatalkan, ditukar, atau diuangkan kembali atas permintaan Pembeli, termasuk karena berhalangan hadir.

Pengecualian berlaku bila:

• Acara dibatalkan oleh Penyelenggara. Pembeli berhak atas pengembalian harga tiket. Biaya layanan platform dan biaya penyedia pembayaran dapat tidak dikembalikan karena layanannya telah diberikan.
• Acara dijadwalkan ulang. Tiket umumnya tetap berlaku untuk jadwal baru. Kebijakan pengembalian dana untuk Pembeli yang tidak dapat hadir pada jadwal baru ditetapkan oleh Penyelenggara.

Pengembalian dana diproses ke metode pembayaran yang dipakai saat pemesanan, dan waktu sampainya mengikuti ketentuan penyedia pembayaran maupun bank Pembeli. Permohonan pengembalian dana diajukan melalui kontak pada bagian akhir dokumen ini.

8. Larangan

Pembeli dan pengunjung Platform dilarang:

• menjual kembali tiket di atas harga resmi atau memperjualbelikannya melalui kanal tidak resmi;
• menggandakan, memalsukan, atau mengubah QR code maupun bukti pemesanan;
• menggunakan program otomatis untuk memborong tiket atau membebani Platform;
• mengakses pesanan milik orang lain, termasuk mencoba menebak nomor pesanan atau tautan akses;
• menggunakan data identitas milik orang lain tanpa hak.

Tiket yang diperoleh melalui pelanggaran di atas dapat dinonaktifkan tanpa pengembalian dana.

9. Batasan tanggung jawab

Sepanjang diizinkan hukum, tanggung jawab kami kepada Pembeli terbatas pada nilai yang dibayarkan untuk pesanan yang bersangkutan. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, seperti biaya perjalanan, penginapan, atau kehilangan kesempatan, yang timbul dari pembatalan atau perubahan acara.

Kami juga tidak bertanggung jawab atas gangguan yang berada di luar kendali kami, termasuk gangguan jaringan, gangguan penyedia pembayaran, bencana alam, dan keadaan kahar lainnya. Dalam hal terjadi gangguan, pesanan yang sudah tercatat tetap tersimpan.

10. Data pribadi

Pemrosesan data pribadi Pembeli — termasuk NIK — diatur dalamKebijakan Privasi yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari ketentuan ini.

11. Perubahan ketentuan

Kami dapat memperbarui ketentuan ini sewaktu-waktu. Versi yang berlaku untuk sebuah pemesanan adalah versi yang tayang pada saat pemesanan diselesaikan, dan tanggal berlakunya tercantum di bagian atas halaman ini.

12. Hukum yang berlaku dan penyelesaian sengketa

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan diupayakan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu melalui kontak resmi kami. Bila musyawarah tidak mencapai kesepakatan, perselisihan diselesaikan melalui pengadilan negeri yang berwenang di wilayah domisili PT Belum Diisi.

13. Kontak

Pertanyaan mengenai ketentuan ini dapat disampaikan kecs@example.invalid atau melaluiWhatsApp +62 000-0000-0000. Rincian kontak lengkap tersedia di halaman Hubungi Kami.